En Patinlab preparamos cada pedido con el máximo cuidado técnico para garantizar que tus patinetes, recambios y componentes lleguen en perfectas condiciones a tu domicilio o taller. A continuación te detallamos las condiciones, costes, plazos y procedimientos de entrega.
Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares, Portugal y determinados países de la Unión Europea disponibles en el formulario de compra.
Ámbito territorial y destinos especiales:
[ZONAS DE ENVÍO: Indicar destinos exactos atendidos habitualmente y confirmar si se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla o si se encuentran temporalmente no disponibles debido a trámites aduaneros].
El coste del transporte se calcula de forma automática y transparente en el carrito de compra en función del peso volumétrico de los artículos, el número de bultos y el código postal de destino, consultando en tiempo real las mejores tarifas de nuestra plataforma logística integrada o aplicando la tabla de tarifas fijas del taller.
Tarifas aplicables:
[COSTE DE ENVÍO: Indicar tarifas estándar orientativas (ej. Península desde X €, Baleares desde Y €) o confirmar que rige el importe exacto calculado dinámicamente en el carrito antes del pago].
La recogida en nuestra tienda física de Valencia es siempre 100% gratuita, sin ningún importe mínimo de compra.
Portes gratis a domicilio:
[CONDICIONES DE ENVÍO GRATUITO: Indicar si existe un importe mínimo de compra a partir del cual el envío a domicilio es gratuito (ej. envíos gratis en compras superiores a X € en península) o si depende de cupones y promociones puntuales].
Los pedidos se verifican, embalan y preparan directamente en nuestro taller técnico en Valencia de lunes a viernes (excepto festivos locales y nacionales).
Tiempo de preparación estimado:
[PLAZO DE PREPARACIÓN: Indicar plazo habitual de preparación en taller, ej. entre 24 y 48 horas laborables tras la confirmación del pago. Para productos ensamblados a medida o baterías por encargo, indicar plazo específico de fabricación].
Una vez el paquete ha salido de nuestras instalaciones y ha sido admitido por la agencia de paquetería, el tiempo de tránsito habitual dependerá del destino seleccionado:
Tiempo de tránsito estimado:
[PLAZO ESTIMADO DE ENTREGA: Indicar plazos estimados de entrega según destino, ej. 24-72 horas laborables en Península; 3 a 5 días laborables para Baleares y envíos a otros países de la Unión Europea].
Para garantizar la máxima seguridad en el envío de material delicado (patinetes, baterías y controladoras), Patinlab opera con agencias de transporte líderes en paquetería urgente integradas en nuestro sistema logístico, tales como Correos, Correos Express, SEUR, UPS y CTT Express.
Agencias prioritarias:
[EMPRESA DE TRANSPORTE: Confirmar transportista(s) predeterminado(s) asignado(s) según tipología del paquete o destino].
En el momento en que tu pedido sale de nuestro taller, nuestro sistema genera una notificación automática por correo electrónico indicando:
Asimismo, si eres usuario registrado, podrás consultar el estado de todos tus pedidos y su código de seguimiento en cualquier momento desde tu panel de usuario en Mi Cuenta.
Si se presenta cualquier incidencia con tu entrega, indícanoslo de inmediato para que podamos gestionarlo con la agencia:
Si al recibir el paquete observas que el embalaje exterior presenta golpes, roturas, precintos manipulados o aplastamiento, hazlo constar expresamente en el albarán o terminal digital del repartidor (indicando «Caja rota / pendiente de revisión»). A continuación, saca fotografías del embalaje antes de abrirlo y de los productos del interior, y ponte en contacto con Patinlab por WhatsApp o correo en un plazo máximo de 24 a 48 horas para tramitar el seguro de transporte.
Si al abrir el paquete adviertes que falta algún artículo reflejado en el albarán de compra, infórmanos de inmediato indicando tu número de pedido. Verificaremos el registro de preparación y pesaje en taller y te enviaremos el artículo faltante sin ningún coste para ti a la mayor brevedad.
Si por error has recibido una referencia o variante distinta a la solicitada, avísanos enviando una fotografía del producto recibido. Organizaremos la recogida del artículo incorrecto y el envío de la referencia correcta sin ningún gasto por tu parte.
Si el plazo estimado de entrega ha vencido y no se observan movimientos en el enlace de seguimiento, contáctanos para que abramos una reclamación de localización prioritaria con la delegación de destino del transportista.
En primer lugar, consulta con vecinos, conserjes o personas de tu domicilio por si lo hubiesen recogido en tu nombre. Si nadie lo tiene, contáctanos inmediatamente para solicitar a la empresa de transporte el albarán de entrega con firma del receptor y coordenadas GPS de la entrega.
Es responsabilidad del cliente cerciorarse de que los datos de entrega (calle, número, piso/puerta, código postal y teléfono de contacto) introducidos durante el checkout sean exactos y completos. Si un paquete resulta devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, inexistente o por no haber sido retirado tras los avisos correspondientes, los gastos de reenvío correrán por cuenta del comprador.
Si en el momento de la entrega el transportista no te encuentra en el domicilio, la agencia realizará un segundo intento de reparto o dejará un aviso (mediante SMS, llamada o notificación) para que puedas concertar una nueva fecha o retirar el paquete en un punto de entrega concertado o delegación de la agencia más cercana.
Si prefieres recoger tu compra personalmente y ahorrar los gastos de envío, dispones de la opción de recogida en tienda física en el checkout:
Patinlab — C/ de Molinell, 1 – 46010 València (Barrio de La Saïdia)